Preguntas frecuentes

De tus propios datos: tu catálogo, tu agenda y los documentos que subas. No improvisa — responde con información real de tu negocio.

No. Lo libera. La IA atiende lo repetitivo y lo de fuera de horario; tu equipo ve todas las conversaciones, interviene cuando quiere y se dedica a lo que de verdad importa: cerrar.

Sí, vía MCP: el estándar abierto que conecta la IA con tus sistemas. Tu CRM o tu catálogo se conectan como herramientas que el agente usa en la conversación. Conectores listos para usar de CRMs por sector, en el roadmap.

Cada negocio opera en un espacio aislado y verificado: tus datos solo los ve tu agente. Credenciales cifradas y registro de auditoría de cada acción. Diseñado para operar bajo el RGPD.

Sí: el agente atiende llamadas telefónicas con el mismo cerebro que WhatsApp, Telegram y el chat web — mismos datos, mismo historial — y la conversación queda transcrita en la misma ficha del cliente. Se activa como un canal más; escríbenos si quieres verlo en una demo.

Sí: API pública con claves y permisos para tus desarrolladores, y un servidor MCP propio para conectar Nuntius a tus propios agentes de IA o editores de código. Sin catálogo cerrado de endpoints todavía — escríbenos si quieres ser de los primeros en probarla.

Sí. Cada usuario, cada clave de acceso y cada integración tiene sus propios permisos: qué puede ver y qué puede hacer. Por defecto, nadie ve ni hace nada hasta que tú se lo permites explícitamente — así evitas accesos por error. Las acciones que puede ejecutar el agente además se marcan una a una como internas (solo tu equipo) o visibles también para el cliente.

Nuntius no depende de un único proveedor: trabajamos con varios modelos de IA de primer nivel y activamos el que mejor rinde para tu caso, con un modelo de respaldo automático si el principal falla. No tienes que elegir ni configurar nada técnico.

Tu contrato se fija en euros o en dólares según tu ubicación, y todo el proceso — precio, cobro y factura — se hace en esa misma moneda, sin conversiones sorpresa.

Dentro de tu propio panel tienes un asistente de soporte con IA, entrenado con nuestros manuales, que responde al instante. Si necesitas algo más, tienes también soporte humano.

Sí: cuando el agente detecta que hace falta intervención humana, avisa a los responsables asignados por campana en el panel y por email, en tiempo real. Puedes instalar el panel como aplicación en tu móvil para no perderte ningún aviso.

Sí, como opción avanzada: puedes conectar tu propio servidor MCP bajo tu responsabilidad, tú decides qué expone. Para la mayoría de negocios recomendamos nuestras integraciones ya curadas, con permisos cerrados por defecto y activados acción a acción.

Solicita una demo y te enseñamos el producto con casos reales de tu sector — o crea tu cuenta y pruébalo tú mismo 15 días gratis.

Es el canal de mensajería que Meta ofrece a empresas para automatizar conversaciones a escala, distinto de la app WhatsApp Business normal. La usamos porque es la única vía compatible con un agente de IA que responde 24/7 sin que nadie tenga el móvil abierto, con envío de plantillas, adjuntos y trazabilidad completa.

Meta exige que tu negocio esté formalizado (con NIF/CIF verificable), una cuenta de Meta Business Manager y una web donde se pueda comprobar que el negocio es real. Te acompañamos en el proceso de alta oficial (Embedded Signup) desde la propia plataforma, sin tocar configuración técnica.

Cuando un cliente te escribe, tienes 24 horas para responder con texto libre; pasado ese plazo, solo puedes reabrir la conversación con una plantilla previamente aprobada por Meta. El agente gestiona esto automáticamente: texto libre dentro de la ventana y plantilla cuando toca, sin que tengas que pensarlo.

Sí, Meta y el RGPD lo exigen: solo puedes enviar plantillas de marketing a quien haya dado su consentimiento. Cualquier contacto puede darse de baja en cualquier momento escribiendo STOP o BAJA, y el sistema lo respeta automáticamente y lo excluye de futuros envíos.

Meta mide la calidad de tu número por cómo responden tus clientes — bloqueos, quejas, valoraciones — y ese indicador determina cuántos mensajes puedes enviar por día. Responder rápido, no saturar con mensajes no solicitados y mantener plantillas relevantes la suben; los bloqueos y el spam la bajan.

El número que conectes al agente pasa a operar bajo la API oficial y deja de poder usarse a la vez desde la app de WhatsApp Business del móvil: son dos sistemas incompatibles sobre el mismo número. Muchos negocios optan por dar de alta un número nuevo para la IA y conservar el que ya usan en el móvil para lo que gestionan a mano.

No. El agente cualifica al cliente, responde lo repetitivo y agenda lo que puede resolver solo; cuando hace falta una persona, deriva la conversación. Tu equipo ve todo el hilo en la bandeja y puede tomar el control (intervención humana) en cualquier momento.

De la base de conocimiento que le des: los documentos que subas — catálogo, condiciones, horarios, preguntas frecuentes — se indexan y el agente responde citando esa información real. No inventa datos de tu negocio que no le hayas dado.

Lo dice: no improvisa una respuesta cuando no tiene la información, y escala la conversación a una persona de tu equipo. Vosotros veis el aviso en la bandeja y podéis intervenir sin que el cliente note el cambio de canal.

Sí, si tienes los adjuntos activados en ese canal: las notas de voz se transcriben automáticamente y las imágenes se describen para que el agente entienda lo que le envían, y los documentos se leen. Los vídeos, de momento, solo se reciben y se muestran a tu equipo — el agente no los analiza.