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Borrador no revisado legalmente · Draft not legally reviewed. Este texto es un punto de partida razonable para España (RGPD, LSSI-CE, LOPDGDD) pero no constituye asesoramiento legal. El titular debe revisarlo con un abogado antes de su publicación definitiva.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, los «Términos») regulan el acceso, la contratación y el uso de Nuntius, el servicio de agentes de inteligencia artificial conversacional ofrecido en la modalidad de software como servicio (SaaS) a través del sitio nuntius.chat y de la plataforma asociada (en adelante, conjuntamente, el «Servicio»), cuyo prestador es:
El acceso a la plataforma, la contratación de cualquier Plan o el uso continuado del Servicio implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte del cliente (en adelante, el «Cliente»). Si no estás de acuerdo con ellos, en todo o en parte, debes abstenerte de contratar o utilizar el Servicio. Estos Términos se completan, en lo relativo al tratamiento de datos personales, con la Política de Privacidad, y en lo relativo al uso del sitio web, con el Aviso Legal.
A efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tienen el significado que se indica a continuación:
El Servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales autónomos que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, y no a consumidores en los términos del artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Para contratar el Servicio, el Cliente declara y garantiza ser una sociedad mercantil válidamente constituida e inscrita, en su caso, en el Registro Mercantil correspondiente, o un empresario individual o profesional dado de alta en el censo de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.
Cuando el Cliente sea una persona jurídica, la persona que realiza el registro declara contar con poder de representación suficiente para obligar a dicha entidad, conforme a lo previsto en el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, o normativa equivalente que resulte de aplicación.
Para utilizar el canal de WhatsApp, el Cliente deberá disponer o crear una cuenta de Business Manager de Meta vinculada a una empresa verificada, así como contar con un sitio web propio operativo, conforme lo exigen las políticas de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Aymar Innovations, S.L. facilita el proceso de conexión a través de su proveedor tecnológico Kapso, pero no controla ni garantiza el resultado del proceso de verificación y aprobación, que corresponde en exclusiva a Meta.
El acceso al Servicio requiere la creación de una Cuenta con datos veraces, exactos y actualizados. El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su Cuenta, incluida la de los usuarios internos a los que el Cliente conceda acceso mediante roles o permisos. El Cliente debe notificar sin demora a Aymar Innovations, S.L. cualquier uso no autorizado de su Cuenta o vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.
Nuntius es un servicio SaaS por suscripción que permite desplegar agentes de inteligencia artificial conversacional para atender a los clientes finales del Cliente a través de varios canales. En función del Plan contratado, el Servicio incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:
El alcance concreto de cada funcionalidad y sus límites cuantitativos varían según el Plan contratado, tal y como se describen en nuntius.chat/precios en el momento de la contratación. Aymar Innovations, S.L. podrá añadir, modificar o mejorar funcionalidades del Servicio en el marco de su desarrollo continuo, sin que ello suponga una alteración sustancial del objeto del contrato, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 18 cuando proceda.
El funcionamiento del Servicio depende, en determinados aspectos, de la disponibilidad de proveedores y plataformas de terceros (entre otros, Meta/WhatsApp, Telegram, Google Calendar, proveedores de modelos de inteligencia artificial y proveedores de infraestructura en la nube). Aymar Innovations, S.L. no es responsable de las interrupciones, limitaciones o cambios de política que dichos terceros introduzcan en sus propios servicios.
Nuntius ofrece un periodo de prueba gratuita de 15 días naturales desde el alta, durante el cual el Cliente puede acceder a las funcionalidades del Servicio conforme a las condiciones vigentes en cada momento para dicho periodo. Durante la prueba no se realizará ningún cargo salvo que el Cliente contrate expresamente un Plan de pago.
Finalizado el periodo de prueba sin que el Cliente haya contratado un Plan de pago, el acceso al Servicio quedará suspendido o limitado, sin perjuicio de la conservación de los datos durante el plazo indicado en la cláusula 17. Aymar Innovations, S.L. podrá modificar la duración o las condiciones del periodo de prueba para futuros registros en cualquier momento.
El Servicio se ofrece mediante los Planes Starter, Pro y Enterprise, cuyas funcionalidades, límites de uso y precios vigentes se publican en nuntius.chat/precios. Los precios se expresan en euros, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos aplicables, y corresponden a una cuota de suscripción mensual.
La contratación no exige permanencia mínima: el Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efectos al final del periodo de facturación en curso, conforme a lo previsto en la cláusula 17.
El pago se procesa a través de Stripe, plataforma de pagos operada por Stripe Payments Europe, Ltd. y/o las entidades del grupo Stripe que correspondan según la jurisdicción del Cliente. Aymar Innovations, S.L. no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta o medio de pago utilizado, que son gestionados directamente por Stripe conforme a su propia política de privacidad y al estándar PCI-DSS.
Aymar Innovations, S.L. podrá actualizar los precios de los Planes. Cualquier variación de precio se comunicará al Cliente con una antelación razonable y no afectará a los periodos ya facturados; si el Cliente no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de que este entre en vigor.
Si un cargo periódico no puede completarse (por ejemplo, por rechazo de la tarjeta u otro medio de pago), Aymar Innovations, S.L. podrá reintentar el cobro y notificará al Cliente para que regularice su situación. Mientras el impago no se subsane, Aymar Innovations, S.L. podrá suspender total o parcialmente el acceso al Servicio, sin que ello dé lugar a indemnización alguna a favor del Cliente.
Si la situación de impago se prolonga de forma injustificada tras haber sido requerido para su subsanación, Aymar Innovations, S.L. podrá resolver el contrato, sin perjuicio de las cantidades que pudieran adeudarse y de la conservación y borrado de datos conforme a la cláusula 17.
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos, y, en particular, a no utilizarlo para:
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión cautelar o a la resolución del Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder a Aymar Innovations, S.L. o a terceros perjudicados.
El canal de WhatsApp se presta a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta, mediante el proveedor tecnológico (Business Solution Provider) Kapso. Su uso está sujeto, además de a estos Términos, a la WhatsApp Business Policy, la Commerce Policy y demás políticas de Meta vigentes en cada momento, que el Cliente se obliga a conocer y cumplir directamente.
Cada Plan incluye una Cuota de tokens de IA asociada al uso de los modelos de inteligencia artificial que dan soporte a los agentes (generación de respuestas, consultas a la base de conocimiento y funcionalidades análogas). El consumo acumulado y el límite disponible pueden consultarse en todo momento desde el panel de la Plataforma.
Al aproximarse al límite de la Cuota de tokens de IA, la Plataforma mostrará avisos al Cliente. Una vez agotada la cuota del ciclo vigente, el Servicio podrá limitar o suspender temporalmente las funcionalidades que dependen de los modelos de IA hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación, salvo que el Cliente contrate una ampliación de cuota a través de las opciones habilitadas en la Plataforma.
Las respuestas de los agentes se generan mediante modelos de inteligencia artificial, propios y/o de terceros proveedores. Pese a los esfuerzos razonables de configuración, supervisión y mejora continua, dichas respuestas pueden contener errores, imprecisiones, información desactualizada o resultados no deseados («alucinaciones»). Aymar Innovations, S.L. no garantiza la exactitud absoluta, la exhaustividad ni la idoneidad de las respuestas generadas para un fin concreto.
El Cliente es el único responsable de supervisar de forma razonable el funcionamiento de sus agentes en producción, de revisar periódicamente las conversaciones y la base de conocimiento, de corregir la configuración cuando sea necesario y de informar adecuadamente a sus propios clientes finales cuando estén interactuando con un sistema automatizado, en cumplimiento de la normativa que le resulte de aplicación.
El Cliente conserva la titularidad plena de todo el Contenido del Cliente que introduce, carga o genera en la Plataforma. Mediante su carga, el Cliente concede a Aymar Innovations, S.L. una licencia limitada, no exclusiva y circunscrita a la duración del contrato, para alojar, procesar, reproducir y utilizar dicho contenido en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio.
El Cliente declara y garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Cliente y que su carga y tratamiento en la Plataforma no infringe derechos de terceros ni la normativa aplicable, incluyendo la normativa de protección de datos personales cuando dicho contenido incluya datos de sus propios clientes finales.
En la medida en que, para la prestación del Servicio, Aymar Innovations, S.L. trate datos personales por cuenta del Cliente (por ejemplo, datos de los usuarios finales que interactúan con los agentes a través de los distintos Canales), dicho tratamiento se rige por el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos, que se pone a disposición del Cliente en el proceso de contratación o a través del panel de la Plataforma.
Respecto de los datos personales de los propios representantes y usuarios del Cliente que Aymar Innovations, S.L. trata como responsable del tratamiento (por ejemplo, los datos de la Cuenta), resulta de aplicación la Política de Privacidad publicada en nuntius.chat/legal/privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
El software, el código fuente, las interfaces, los diseños, las marcas, los signos distintivos, la documentación y demás elementos de la Plataforma son titularidad exclusiva de Aymar Innovations, S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación del Servicio otorga al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración del contrato y a los fines propios de su actividad empresarial, sin que ello implique cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial. Queda prohibida la ingeniería inversa, la descompilación o la creación de obras derivadas de la Plataforma, salvo en los supuestos en que ello esté expresamente permitido por la ley de forma imperativa.
Aymar Innovations, S.L. presta el Servicio con la diligencia razonable exigible a un proveedor de su sector y procura una disponibilidad razonable de la Plataforma, sin que ello constituya una garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, especialmente en aquellos aspectos que dependen de proveedores terceros (Meta/WhatsApp, Telegram, Google, proveedores de modelos de inteligencia artificial, proveedores de infraestructura en la nube y de pago).
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Aymar Innovations, S.L. por los daños y perjuicios derivados del Servicio queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho causante, quedando excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de negocio, de clientela o de reputación. Esta limitación no será de aplicación a la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida, incluyendo los supuestos de dolo o negligencia grave y aquellos en los que el Cliente actúe como consumidor y resulte de aplicación la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
El contrato entra en vigor en el momento de la aceptación de estos Términos y la confirmación de la suscripción, y tiene una duración indefinida que se renueva automáticamente por periodos mensuales, salvo cancelación por cualquiera de las partes.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de la Plataforma o mediante solicitud por escrito a hola@nuntius.chat. La cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo de facturación en curso, sin derecho a devolución de los importes ya abonados correspondientes a dicho periodo, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Tras la baja, el acceso del Cliente a la Plataforma se desactivará. El Contenido del Cliente se conservará durante un plazo razonable para permitir su exportación por el Cliente, transcurrido el cual será eliminado de forma permanente, salvo aquellos datos cuya conservación resulte legalmente obligatoria. Los detalles relativos a los plazos de conservación de datos personales se recogen en la Política de Privacidad.
Aymar Innovations, S.L. podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o del propio Servicio. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Cliente con una antelación razonable, por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma, indicando su fecha de entrada en vigor.
El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá cancelar su suscripción antes de dicha fecha conforme a la cláusula 17, sin que ello genere penalización alguna.
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con el Servicio, el Cliente puede dirigirse al equipo de soporte a través del correo electrónico hola@nuntius.chat, del teléfono/WhatsApp +34 603 293 908 o del sistema de tickets disponible dentro de la Plataforma.
Las comunicaciones oficiales de Aymar Innovations, S.L. relativas al contrato (avisos de facturación, cambios en el Servicio, modificaciones de estos Términos, entre otras) se remitirán a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Cliente, que este se compromete a mantener actualizada.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en aquellos supuestos en que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto (por ejemplo, en materia de consumidores).
Si cualquier cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones mantendrá plena validez y eficacia. La falta de ejercicio por Aymar Innovations, S.L. de cualquier derecho reconocido en estos Términos no constituye una renuncia a su ejercicio futuro.